注:本文只针对自由行,参加旅行团、购买旅行套餐或者通过机票代理购买机票的旅行者可以在罢工发生时致电这些机构的客服进行解决。
我能提前得知罢工并调整行程吗?
罢工是怎么发生的呢?说起来都是泪,原因大多是飞行员公会啊、地勤人员公会啊、空服公会啊跟航空公司管理层就薪酬啊福利啊之类的问题谈崩了。
但! 是!罢工一般都是有组织有纪律有节操的,因此一般都会提前公布罢工日期。因此,除非是突发的罢工(遇到你就认命了吧……),一般旅行者都可以在出发前几个 星期就密切关注目的地的新闻,尤其是航空公司的官方网页以及目的地当地旅游局的信息播报或者旅行警报,看看罢工的具体日期安排,调整出发时间。
如果我等到出发前才知道有罢工该怎么办?
一旦所乘坐的航空公司发生员工罢工,航班一定会出现延误甚至取消。如果你的机票可以申请退票退款,可以先购买其他航空公司的机票,并到原有机票所述的航空公司进行退款。
如果你身处欧洲,尤其是西欧,并且行程比较灵活,可以选择通过铁路作为备选方案。
虽然航空公司会调度少量正常运作的航班或者求助于其他航空公司进行疏导,但旅行者仍然有可能需要等待很长的时间,因此如果你选择在机场等待航班恢复正常,一定要保证自己有足够的食物以及饮用水。
由于罢工的形势往往发展得很快,有时候甚至可能提前结束,因此旅行者一定要确保航空公司有正确的个人联系方式(比如邮箱或者电话),一定要随身携带可供联络的手机,以便能够随时联系航空公司客服检查航班状态。而一旦航班的起飞时间作出更改,航空公司也可以第一时间通知你。
密切关注新闻,旅行者可以前往航空公司官网,找到专门更新罢工信息的版块。在国外还可以关注航空公司的官方twitter。
支招1:提前到机场登机候位
提前购买机票的乘客一般会在罢工发生前收到航空公司发来的信息,如果机票确实不能改签,那么建议提早到机场去登机候位。一般来说,国际航班是提前2 个多小时办理登机的,但遇到罢工,可以试着在罢工发生前提前到机场去咨询,或许最后一分钟有位就能补上,提早离境避开罢工潮。如果到机场后罢工已经发生 了,随时关注机场的实时信息。当罢工潮一结束,就可以立刻在机场办理登机手续,提前排队搭乘最早一班航班回国。
每当罢工结束后,机场总会集结很多等待中转的乘客,机场就会显得非常拥挤,而且还可能遇到机场资源紧缺的状况。最好提前做好准备,比如自备食物到机场,或是准备睡袋等物资,万一罢工时间长,或是要等候较长的时间才能登机,那么有了这些物资可以在机场内过得比较舒坦。
支招2:机票难改就换酒店
在提前知晓罢工信息后,如果实在无法调整行程,更改机票,那么可以考虑换换酒店,减少罢工带来的交通风险。一般情况下,只要不是特大规模罢工,交通不会完全瘫痪,不过航班、火车、公交车等会相应减少班次,或缩短运行时间,但对于游客来说,即便交通不完全停滞,也是不太方便的。所以如果在之前预订的是郊区的酒店,那么最好在知道罢工信息后换换酒店,最好住在离市中心近、不需要转太多公共交通工具的地方,这样即使遇到交通不便也可以步行返回酒店。即便市中心的住宿相对郊区贵,但如果在罢工时赶不上往郊区的公共交通的话,打出租车往返的费用也不便宜。
支招3:景点罢工有好有坏
很多时候,罢工也会在著名的景点内进行。在这种情况下,景点很有可能会关门拒客。因此一定要在前往景点前提早在网上了解景点的开放情况,以免白走一
趟吃闭门羹,还可以考虑先去参观一些没有被罢工影响的景点,回头等罢工结束再补充参观。但有时候景点罢工也未必是坏事,很多游客因为知道某些景点会罢工而
放弃游览,反倒会让这些景点没有平日里那么拥挤,即使只能在外观看,也能优哉地拍些照片,坏事变好事。
支招4:了解罢工信息相应微调行程
在旅途中突然遇到罢工,也不要太过担心,因为如果罢工的规模不大,并不一定会影响到你的行程。
据了解,欧美国家的罢工并不一定都是长时间、全国性、跨多行业的罢工,有时候只是少数行业的短暂罢工,最常见的是24小时罢工,因为罢工时间短,规 模也不大,所以不至于对你的旅途产生太大影响。在这种情况下,只需要相应调整行程和交通方式,比如遇到地铁罢工时,就选搭其他交通工具,了解到罢工队伍在 某个地区集结,最好也不要去凑热闹,这样都能规避罢工带来的影响。
支招5:多方咨询 心中有底不恐慌
作为游客,到国外人生地不熟,遇到罢工通常会有些手足无措。但对当地人来说,或许对于罢工是习以为常的,甚至有可能每个人都会有些应对之策。尤其是 旅游业人士,对于罢工也会有自己的应对招数,因此游客遇到罢工潮,可以咨询一下当地导游、机场工作人员或是旅馆酒店的工作人员,向当地人多多咨询解决方 式,只要心中有底也不用太过担心。
支招6:关注公告 避开罢工潮
一般来说,欧美国家的罢工并非突然发生的。比如在欧洲,罢工是有序进行的,即组织罢工的工会会在罢工前几周提前发布公告,告知哪些部门、在什么时间段内会进行罢工。
所以,最好的避免罢工影响的方式就是提前关注当地的罢工信息和新闻,如果关注到罢工将发生在你的旅途时段内,可以更改旅行时间的话不妨 考虑推后行程,避开罢工潮,减少罢工对旅途的影响。此外,欧美罢工一般有些规律,比如在年底发生的几率大些,如果当地政府推出一些影响到工人利益的政策, 也可能会引发大罢工。根据欧美国家罢工的发生情况可以总结一些规律,一般情况下,除了在下半年发生罢工的几率、规模要大于上半年之外,还有一些罢工潮可能 发生的时段,比如9月下旬~10月上旬,11月上旬~12月中旬,尤其是11月上旬~12月中旬的罢工时间会相对较长,要特别注意。
支招7:就地召集同伴降低车费
在当地,或许你也会遇到有同样烦恼的来自世界各地的游客。
那么,不妨在所住的酒店旅馆内留下信息,召集同伴共同租车前往下一个目的地,大家可以分摊车费,减少罢工带来的损失。还可以多询问一下旅馆工作人员当地是否有发布相关信息的网站,让别人帮忙在网上发帖,说不定能更快找到同伴。